avva: (Default)
[personal profile] avva
Юзер: Сегодня я узнал, к своему ужасу, что в Файрфоксе можно легко увидеть все пароли, которые он запомнил для меня на разных сайтах. Для этого всего-то надо нажать на одну кнопку в диалоге конфигурации.

Разработчик: Конечно. Не понимаю, почему тебя это удивляет. Ведь Файрфокс хранит эти пароли в открытом тексте - чтобы передавать их вместо тебя сайтам. Почему бы заодно не показать тебе? Это может иногда пригодиться.

Юзер: Но это значит, что любой человек, который получает доступ к моему компьютеру даже на несколько секунд, может увидеть все мои пароли. Вреда от этого намного больше, чем пользы от удобного способа увидеть пароль, который все равно и так за меня автоматически набирается. Уберите эту опцию!

Разработчик: Не уберем. Если ты подозреваешь кого-то в том, что он хочет подсмотреть твои пароли, просто не пускай его к своему компьютеру. Если пустил, то он сможет прочитать твои пароли и без этой опции.

Юзер: Да, но это будет не так легко, и не займет несколько секунд! Это потребует от него каких-то технических знаний. Меня не волнует то, что опытный хакер сможет скопировать мои пароли, меня волнует, что их может прочитать вообще кто угодно.

Разработчик: Опытный хакер? Не смеши мои тапочки. Всего-то и надо, что знать, какой файл найти, и скопировать его через сеть к себе. У меня это займет меньше полминуты, не сомневаюсь. А потом можно его раскрыть у себя и посмотреть все пароли.

Юзер: Извини, но мы говорим не о тебе. Тебя я и так к своему компьютеру не пущу. В контексте этой дискуссии тебя можно считать опытным хакером. Я просто не хочу, чтобы за несколько нажатий на клавиши все мои пароли мог увидеть, скажем, шапочный приятель во время вечеринки у меня дома, чтобы потом просмотреть мою почту или шутки ради изменить что-то в моем Фейсбуке. Я такие шутки не люблю и мне этого не хочется.

Разработчик: Вообще-то я бы не приглашал к себе домой кого-то, кого подозреваю в желании прочитать мой пароль. Но раз уж ты настаиваешь, у меня есть для тебя решение: в том же диалоге ты можешь выставить Master Password, и теперь, не зная его, никто не сможет посмотреть твои пароли на разных сайтах.

Юзер: Но тогда мне самому придется помнить этот пароль и вводить его каждый раз, когда я открываю Файрфокс. Ты же понимаешь, что я изначально включил опцию запоминания паролей на сайтах не для того, чтобы помнить пароли, а чтобы избавиться от них!

Разработчик: Что-то я не пойму, чего ты хочешь. Ты хочешь защитить себя от кражи паролей или нет? Если да, защити их с помощью Master Password и ходи спокойно. Если нет - не жалуйся, когда их кто-то подсмотрит. Чего ты от меня хочешь-то?

Юзер: Я хочу, чтобы ты понял, что даже когда пароли не зашифрованы на диске, есть разница между ситуацией, когда их легко увидеть за три секунды через меню, и когда для этого нужно специальные знания и умения. Между ситуацией, когда это можно представить в виде шутки, внезапного порыва - и когда это иначе как злонамеренным взломом не назвать. Мне не настолько важно защитить мои пароли, чтобы возиться с еще одним дополнительным - но настолько, что я не хочу дать любому, у кого есть доступ к моему компьютеру, тривиальный способ увидеть их за три секунды.

Разработчик: Ты сильно преувеличиваешь разницу между этими двумя ситуациями. Подумай: если бы не было тривиальной опции увидеть пароли в меню, давно бы кто-то написал программу, которая бы автоматически все делала - находила нужный файл, читала пароли и показывала тебе. Все равно они не могут быть надежно зашифрованы! Так лучше уж так, когда все открыто и всем известно.

Юзер: Все открыто и всем известно? Я пользуюсь Файрфоксом пять лет, но о том, что за три секунды можно увидеть все мои пароли, узнал сегодня.

Разработчик: И тем не менее эта опция была в меню все это время. Наша ли вина в том, что тебе было неинтересно заглянуть туда и разобраться в своих настройках?

Юзер: Да и гипотетическая программа, о которой ты говоришь - все равно бы о ней не знали все, верно? А только те, кто и так заинтересован в взломе паролей. Я же хочу защититься от обычных людей, не хакеров, не злоумышленников. Как ты этого не понимаешь? Если я улетаю в отпуск, что лучше - оставить дверь дома открытой настеж или закрыть ее, не запирая на замок? Я всего лишь хочу, чтобы дверь была прикрытой.

Разработчик: Ты снова и снова не видишь, что никакой реальной защиты тебе это не даст. В профессиональном мире это называется "защита нагнетанием тумана" (security through obscurity). Это не работает, и только дает тебе ложную иллюзию защищенности. Мы не верим в ложные иллюзии. Если ты хочешь защитить свой дом, сделай мне одолжение, и запри дверь на замок!

Юзер: ...

Разработчик: ...




А вы как думаете?

P.S. Источник. (англ.)

Date: 2009-12-31 01:58 pm (UTC)
From: [identity profile] deni-ok.livejournal.com
Меняет коренным образом. Поскольку Файрфокс не товар, который необходимо сбыть во что бы то ни стало для извлечения прибыли, сентенция "клиент всегда прав" перестаёт работать. Мнение потребителя теперь должно быть достаточно аргументированным, чтобы повлиять на действия разработчика. В приведенной дискуссии клиент достаточно убедителен для "торговой" схемы, но не дотягивает по уровню аргументации до равноправного взаимовыгодного сотрудничества.

Кстати, когда подход "чего изволите" берет верх, популярный open source продукт часто превращается в кучу малоосмысленных нашлёпок, приделанных в угоду мнению усредненного идиота.

Date: 2009-12-31 02:10 pm (UTC)
From: [identity profile] oiteag.livejournal.com
Не стоит приписывать всем, кто в этой дискуссии встал на сторону юзера, убеждение "клиент всегда прав". Я, например, так не считаю. Но в данной ситуации мне как раз кажется (пока что, по крайне мере), что пользователь был убедителен в своей аргументации.
А вот "достаточно" ли убедителен говорящий, зависит не только от говорящего, но и от слушающего. Можно быть ооочень убедительным, но этого будет недостаточно.

Date: 2009-12-31 02:33 pm (UTC)
From: [identity profile] deni-ok.livejournal.com
Это всё начинает напоминать тусовку на околомедицинских сайтах, где толпы потребителей мед.услуг накидываются на проклятых докторов, делающих и говорящих не то, что хочется.

Аргументация юзера достаточно выразительна, чтобы убедить большинство; она вполне хороша "политически". Но с точки зрения безопасности она никуда не годится. Это просьба создать для него видимость безопасности, вместо реальной безопасности, которая легко достигается через Master Password (и/или отмену сохранения паролей для некоторых сайтов).

Date: 2009-12-31 04:26 pm (UTC)
From: [identity profile] trueblacker.livejournal.com
Основная проблема облегчающих жизнь улучшайзеров - в том, что они облегчают жизнь. Юзера сперва становятся ленивыми, а потом и тупыми. После чего они, разумеется, начинают всех учить как надо.

December 2025

S M T W T F S
  123 4 56
78 9 10 11 1213
1415 1617181920
21 22 23 24 2526 27
28293031   

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Dec. 29th, 2025 08:01 pm
Powered by Dreamwidth Studios