культура нетфликса

[avva]

• Интервью с CEO Нетфликса
  
• Презентация о корпоративной культуре Нетфликса

Поскольку я не живу в Америке или Канаде, я как-то упустил превращение Нетфликса из компании, которая посылает вам DVD по почте напрокат за смешные деньги, в компанию, которая дает вам смотреть фильмы через интернет за смешные деньги. То есть я знал об этом, но как-то отвлеченно. А меж тем, это трансформация превратила Нетфликс в огромный бизнес, который теперь угрожает традиционным телеканалам.

Мне также попадались в последнее время несколько обсуждений любопытного правила об отпусках в Нетфликсе: у них нет никаких установленных рамок для отпуска. Любой работник может взять столько отпускных дней, сколько хочет, в любое время. За этим никто не следит. Успешность работника определяется по количеству сделанной работы, вне зависимости от того, когда он ее делал. При этом есть два диаметрально противоположных мнения об этой мере. Одно говорит, что это отличная идея, работает как задумано, позволяет людям фокусироваться на работе и балансировать ее с отпуском, как захочется. Другое говорит, что это такой циничный трюк, потому что хотя теоретически можно взять сколько угодно отпуска, все боятся это делать, хотят показать начальнику, какие они особо преданные работе, и берут еще намного меньше отпускных дней, чем в фирмах с фиксированным отпуском. Я не знаю, какое из этих мнений верно.

Мне показались очень интересными это интервью с CEO Нетфликса Ридом Хастингсом, и презентация об их корпоративной культуре. В интервью особенно интересны, во-первых, трезвость взгляда (например: "It doesn’t really matter what I think. It matters what actually happens."), и во-вторых, настойчивое внимание к фокусированности бренда. Интервьюер все время спрашивает Хастингса: а почему вы не делаете еще и то-то, и то-то, ведь вам же очень удобно начать этим заниматься, и это огромный рынок? Почему вы не продаете фильмы с отдельной платой за показ, а только по месячной подписке? Почему у вас нет нескольких уровней подписки: больший выбор фильмов за более высокую цену? А у Хастингса на это один ответ:

We don’t have any plans for that. We want to focus on a simple proposition: unlimited streaming for $7.99 per month. Our big focus is taking that simple proposition around the globe. [...]

...for us, it’s about brand clarity, and that we stand for $7.99 per month for unlimited streaming. That’s what we really want to focus on and we think that’s the optimal strategy. Rather than try to get into every possible thing that our subscribers also want, like should we sell DVDs? Should we offer various equipment? Etc etc.

Этому упорству в том, что касается brand clarity, многие бизнесы могут у Нетфликс поучиться, мне кажется.

В презентации о корпоративной культуре есть немало интересного и необычного. Главная ее идея - во главу угла поставить задачу отбора самых лучших, самых эффективных людей - и все остальное подчинить этому. В принципе, почти любая большая компания на словах стремится к тому же, но Нетфликс это делает отнюдь не на словах. Например, если вы "всего лишь" хорошо выполняете свою работу, Нетфликс уволит вас с очень щедрым выходным пособием. И так далее. Стоит почитать - далеко не все мне там нравится, кстати, но многое из того, что они считают важным в функционировании компании, в отношениях между людьми, в размере личной ответственности и отношениях с начальством - многое из этого мне по душе.

Comments

[xxqs.livejournal.com]

жаль, что насчет around the globe у них как-то не очень

[avva.livejournal.com]

Да, жаль, согласен. Я бы с удовольствием тут.

[xxqs.livejournal.com]

в принципе, подписка на easynews и rapidshare дает даже больший выбор. Немного больше времени тратится на поиск, ну и скачивание вместо стриминга.
в наших краях скачивание фильмов пока законно (незаконно их потом раздавать)

[digest.livejournal.com]

Geez... какая же у меня идиоисинкразия на всю эту корпоративную культуру. У всех values это не values, а вот наши values -- всем values values.

Ну и ответы у него ожидаемые. В данном случае тормозит интервьюер, который немного слабо представляет себе тему. Насчет бОльшего выбора, они б рады, да не получается. А отдельный показ - все равно что у HOT или YES просить треть подписки за треть каналов от базового пакета.

[kisalex.livejournal.com]

Ага, unlimited streaming. Половины фильмов (причем не каких-нибудь редких) по сети не доступны. Всё. Заказывайте DVD. Причем сначала подпишитесь на более дорогой тариф для этого.

[avitya.livejournal.com]

Из того, что я читал, работать у них очень неприятно и "бесконечным" отпуском почти никто не пользуется, так как можно не вернуться из него, если случайно что-то упало во время отпуска...

[amigofriend.livejournal.com]

Sounds like unlimited streaming my ass.

check out aisle 5 though

[kisalex.livejournal.com]

They don't have this title either!

[avva.livejournal.com]

Любопытно, не знал этого. В наших краях и то и другое незаконно, насколько мне известно.

Я лично готов платить разумные деньги за фильмы. Так же, как сейчас за книги плачу Амазону.

Re: check out aisle 5 though

[amigofriend.livejournal.com]

Aisle-юли-люли!

[max630.livejournal.com]

> Любой работник может взять столько отпускных дней, сколько хочет, в любое время. За этим никто не следит. Успешность работника определяется по количеству сделанной работы

Если это буквально так, то это плохо, потому что обычно задачи определяются как раз с учётом отпуска. То есть я про что-то говорю - мне на это надо месяц, но поскольку я в июле в отпуске (и это согласовано) - сдам через 2 месяца. Что на подобное скажет начальство Нетфликса?

[nec-p1us-u1tra.livejournal.com]

> Например, если вы "всего лишь" хорошо выполняете свою работу, Нетфликс уволит вас с очень щедрым выходным пособием.

А чью еще надо? Серьезно, в маленькой компании это работает и еще как, но как большая может работать без надежных человековинтиков? Начиная с определенного масштаба, предсказуемость значит больше чем производительность. Я так думаю (с)

[ira-k.livejournal.com]

Love Netflix. It is available through my TVs. They have a lot of movies for streaming, not all but many, many good movies that I have not seen and a lot of TV shows. Some of the films are available for streaming for a limited time, for others there is no expiration. All we pay is a minimum monthly fee for 1 DVD and unlimited streaming.
It is amazing! :)

[ira-k.livejournal.com]

it is unlimited not in a sense that all movies are available for streaming but rather that you pay a monthly fee and stream all you want...no limit.

[nine_k]

Насчёт brand clarity — тут мне, кажется, есть некоторый эффект всех яиц в одной корзине. Можно, конечно, диверсифцироваться и под другим брендом, но в слйчае Нетфликса, как я понимаю, ничего подобного нет. Не, конечно, успехов им, но я бы так не сделал.

Мне скорее нравится то, что у Амазона можно купить что угодно, от книжек на бумаге с доставкой до вычислительной мощности в облаке. Или что в Гугле можно получить спектр всяческих информационных услуг (притом в основном бесплатно). Или там японские конторы типа Matsushita или Mitsubishi, которые делают вещи от батареек до атомных подводных лодок. С clarity неважно, но с recognition всё в порядке.

[nine_k]

Вот они и не стремятся стать большой компанией. Обороты и размер не совсем однозначно коррелируют.

[amigofriend.livejournal.com]

What Alex means it is not "stream all you want", but rather "stream all they have".

Feel the difference.

[kisalex.livejournal.com]

Ну да, я знаю... Просто хотел выразить свое неудовлетворение этим сервисом :-) Надо будет попробовать Amazon streaming. Если с Prime membership ($79/year), то получается даже дешевле, чем Netflix.

[1master.livejournal.com]

При этом у них настолько кошмарный интерфейс, что в вебе, что в тель-а-визоре что я удивляюсь, как они вообще кому-то могут угрожать.

[lolaley.livejournal.com]

традиционным каналам, по крайней мере у нас, ничего не угрожает, там уже много лет смотреть нечего

[onkel-hans.livejournal.com]

Амазон сейчас представляет такой же стриминг фильмов, как и Нетфликс. И за ту же цену, около $9 в месяц. Но Нетфликс еще и присылает диски по почте бесплатно.

Мне не понравился интерфейс у Амазона. Может быть его еще и переделают.

А Нетфликс великое дело. Его стриминг фильмов скоро будет доступен даже через холодильник или кондиционер, если к ним присоединить экран.

[onkel-hans.livejournal.com]

Телеканалы - для ленивых. Таких много.

Я лично раньше смотрел Синемакс только, а как перешли на цифру, не смотрю вовсе. Отрубил кабель.

[onkel-hans.livejournal.com]

Интерфейс у Нетфликса вполне ничего. Вот у Амазона - ужасен.

[lolaley.livejournal.com]

мы еще в 96м наелись, так с тех пор и живем

[1master.livejournal.com]

Ого. Бывают вещи и пострашнее голода.