культура нетфликса

[avva]

• Интервью с CEO Нетфликса
  
• Презентация о корпоративной культуре Нетфликса

Поскольку я не живу в Америке или Канаде, я как-то упустил превращение Нетфликса из компании, которая посылает вам DVD по почте напрокат за смешные деньги, в компанию, которая дает вам смотреть фильмы через интернет за смешные деньги. То есть я знал об этом, но как-то отвлеченно. А меж тем, это трансформация превратила Нетфликс в огромный бизнес, который теперь угрожает традиционным телеканалам.

Мне также попадались в последнее время несколько обсуждений любопытного правила об отпусках в Нетфликсе: у них нет никаких установленных рамок для отпуска. Любой работник может взять столько отпускных дней, сколько хочет, в любое время. За этим никто не следит. Успешность работника определяется по количеству сделанной работы, вне зависимости от того, когда он ее делал. При этом есть два диаметрально противоположных мнения об этой мере. Одно говорит, что это отличная идея, работает как задумано, позволяет людям фокусироваться на работе и балансировать ее с отпуском, как захочется. Другое говорит, что это такой циничный трюк, потому что хотя теоретически можно взять сколько угодно отпуска, все боятся это делать, хотят показать начальнику, какие они особо преданные работе, и берут еще намного меньше отпускных дней, чем в фирмах с фиксированным отпуском. Я не знаю, какое из этих мнений верно.

Мне показались очень интересными это интервью с CEO Нетфликса Ридом Хастингсом, и презентация об их корпоративной культуре. В интервью особенно интересны, во-первых, трезвость взгляда (например: "It doesn’t really matter what I think. It matters what actually happens."), и во-вторых, настойчивое внимание к фокусированности бренда. Интервьюер все время спрашивает Хастингса: а почему вы не делаете еще и то-то, и то-то, ведь вам же очень удобно начать этим заниматься, и это огромный рынок? Почему вы не продаете фильмы с отдельной платой за показ, а только по месячной подписке? Почему у вас нет нескольких уровней подписки: больший выбор фильмов за более высокую цену? А у Хастингса на это один ответ:

We don’t have any plans for that. We want to focus on a simple proposition: unlimited streaming for $7.99 per month. Our big focus is taking that simple proposition around the globe. [...]

...for us, it’s about brand clarity, and that we stand for $7.99 per month for unlimited streaming. That’s what we really want to focus on and we think that’s the optimal strategy. Rather than try to get into every possible thing that our subscribers also want, like should we sell DVDs? Should we offer various equipment? Etc etc.

Этому упорству в том, что касается brand clarity, многие бизнесы могут у Нетфликс поучиться, мне кажется.

В презентации о корпоративной культуре есть немало интересного и необычного. Главная ее идея - во главу угла поставить задачу отбора самых лучших, самых эффективных людей - и все остальное подчинить этому. В принципе, почти любая большая компания на словах стремится к тому же, но Нетфликс это делает отнюдь не на словах. Например, если вы "всего лишь" хорошо выполняете свою работу, Нетфликс уволит вас с очень щедрым выходным пособием. И так далее. Стоит почитать - далеко не все мне там нравится, кстати, но многое из того, что они считают важным в функционировании компании, в отношениях между людьми, в размере личной ответственности и отношениях с начальством - многое из этого мне по душе.

Comments

[xxqs.livejournal.com]

жаль, что насчет around the globe у них как-то не очень

[avva.livejournal.com]

Да, жаль, согласен. Я бы с удовольствием тут.

[digest.livejournal.com]

Geez... какая же у меня идиоисинкразия на всю эту корпоративную культуру. У всех values это не values, а вот наши values -- всем values values.

Ну и ответы у него ожидаемые. В данном случае тормозит интервьюер, который немного слабо представляет себе тему. Насчет бОльшего выбора, они б рады, да не получается. А отдельный показ - все равно что у HOT или YES просить треть подписки за треть каналов от базового пакета.

[kisalex.livejournal.com]

Ага, unlimited streaming. Половины фильмов (причем не каких-нибудь редких) по сети не доступны. Всё. Заказывайте DVD. Причем сначала подпишитесь на более дорогой тариф для этого.

[amigofriend.livejournal.com]

Sounds like unlimited streaming my ass.

[ira-k.livejournal.com]

it is unlimited not in a sense that all movies are available for streaming but rather that you pay a monthly fee and stream all you want...no limit.

[(Anonymous)]

Unlimited streaming of limited content :)

На самом деле это не нетфликс виноват, а всякие долбаные Сони-Виакомы и прочие правопредержатели.

[avitya.livejournal.com]

Из того, что я читал, работать у них очень неприятно и "бесконечным" отпуском почти никто не пользуется, так как можно не вернуться из него, если случайно что-то упало во время отпуска...

[paulney.livejournal.com]

Нетфликс платит выше среднего по долине, но и припахивают намного сильнее. Бывший коллега по работе устроился туда - и практически перестал бывать дома с понедельника по пятницу. Работал в режиме: вот годик проработаю, накоплю - и свалю к чертовой матери. По рассказам друзей, которые там поработали - такой режим стандартная практика. Turnover очень высокий. Как только перестаешь перепроизводить - будь здоров.

Про отпуск рассказывали то же самое.

Кроме того, по сведениям человека, перешедшего из статуса контрактора в full-time, разница в повышенной зарплате съедается, т.к. нужно из суммы зарплаты самому покупать страховку (т.е. выбор через Нетфликс есть, но платишь ты за нее сам), плюс нестандартный подход к опционам. Т.е. он бы с удовольствием остался бы контрактором, но не удалось.

[max630.livejournal.com]

> Любой работник может взять столько отпускных дней, сколько хочет, в любое время. За этим никто не следит. Успешность работника определяется по количеству сделанной работы

Если это буквально так, то это плохо, потому что обычно задачи определяются как раз с учётом отпуска. То есть я про что-то говорю - мне на это надо месяц, но поскольку я в июле в отпуске (и это согласовано) - сдам через 2 месяца. Что на подобное скажет начальство Нетфликса?

[inostranka.livejournal.com]

Я работала в конторе с "неограниченным" отпуском (но не в Нетфликсе). Идея была в том, что отпуск надо было согласовать с начальством. Как время, так и количество. Если согласовано, то нормально, этот отпуск уже учитывался в план. То, что все же надо у начальника спрашивать, таки держало отпуска в пределах разумного, хотя никто не считал и народ гулял от двух до шести недель, кому как подходило. На бонусы это таки влияло, но скорее по тому, что те, кто гулял 6 недель обычно и к работе менее трепетно относились. В мое время у нас не увольняли, так что вся разница выливалась в бонусах (а бонусы были солидными).

[nec-p1us-u1tra.livejournal.com]

> Например, если вы "всего лишь" хорошо выполняете свою работу, Нетфликс уволит вас с очень щедрым выходным пособием.

А чью еще надо? Серьезно, в маленькой компании это работает и еще как, но как большая может работать без надежных человековинтиков? Начиная с определенного масштаба, предсказуемость значит больше чем производительность. Я так думаю (с)

[nine_k]

Вот они и не стремятся стать большой компанией. Обороты и размер не совсем однозначно коррелируют.

[ira-k.livejournal.com]

Love Netflix. It is available through my TVs. They have a lot of movies for streaming, not all but many, many good movies that I have not seen and a lot of TV shows. Some of the films are available for streaming for a limited time, for others there is no expiration. All we pay is a minimum monthly fee for 1 DVD and unlimited streaming.
It is amazing! :)

[nine_k]

Насчёт brand clarity — тут мне, кажется, есть некоторый эффект всех яиц в одной корзине. Можно, конечно, диверсифцироваться и под другим брендом, но в слйчае Нетфликса, как я понимаю, ничего подобного нет. Не, конечно, успехов им, но я бы так не сделал.

Мне скорее нравится то, что у Амазона можно купить что угодно, от книжек на бумаге с доставкой до вычислительной мощности в облаке. Или что в Гугле можно получить спектр всяческих информационных услуг (притом в основном бесплатно). Или там японские конторы типа Matsushita или Mitsubishi, которые делают вещи от батареек до атомных подводных лодок. С clarity неважно, но с recognition всё в порядке.

[1master.livejournal.com]

При этом у них настолько кошмарный интерфейс, что в вебе, что в тель-а-визоре что я удивляюсь, как они вообще кому-то могут угрожать.

[onkel-hans.livejournal.com]

Интерфейс у Нетфликса вполне ничего. Вот у Амазона - ужасен.

[lolaley.livejournal.com]

традиционным каналам, по крайней мере у нас, ничего не угрожает, там уже много лет смотреть нечего

[onkel-hans.livejournal.com]

Телеканалы - для ленивых. Таких много.

Я лично раньше смотрел Синемакс только, а как перешли на цифру, не смотрю вовсе. Отрубил кабель.

[onkel-hans.livejournal.com]

Амазон сейчас представляет такой же стриминг фильмов, как и Нетфликс. И за ту же цену, около $9 в месяц. Но Нетфликс еще и присылает диски по почте бесплатно.

Мне не понравился интерфейс у Амазона. Может быть его еще и переделают.

А Нетфликс великое дело. Его стриминг фильмов скоро будет доступен даже через холодильник или кондиционер, если к ним присоединить экран.

[tetyaira10.livejournal.com]

я как живущий в америке конкретный пользователь нефликса:

инстант хорош, когда он работает (почти всегда, но иногда таки заедает... ну либо с одной стороны интернет-коннектион проблемы, либо с другой. но бывает) - т.е. к этому надо относться как к неизбежному и надеяться, что посчитав до трех все пройдет. обычно проходит. но иногда не. тогда лучше попробовать завтра.

если по какой-то причине вот именно это в данный момент решили смотреть все - никаких шансов - будет заедать пока не плюнете и не отложите на полмесяца, когда спадет ажиотах.

качество. ясный пень - интернет - он не голубая рейка. т.е. кому качество - то вам не сюда.

ну и для таких как я английским слабая на слух. ну за что купили - т.е. без субтитлов. как хочешь, так и понимай. или фантазируй.

т.е. посмотрев некоторые на инстант если я вдруг понимаю, что не понимаю, а оно вроде как стоит - я их на двд/голубой рейке с субтитлами заказываю. что б уж.

ну вот примерно где-то так с позиции пользователя.

[alzheimer.livejournal.com]

Хастингс интересный персонаж. например, про него известно, он служил морским пехотинцем, оттуда ушёл в Peace Corps, и оказался в Свазиленде, про который написал, что "если вы проехали Свазиленд автостопом с парой десятков долларов в кармане, то начать любой бизнес уже не покажется таким страшным делом", затем вернулся в Америку и поступил в Стэнфорд на факультет Computer Science, после чего уже придумал Нетфликс.

Интерес сотрудников к кино всячески поощряется. Например, за счёт компании можно съездить на Санденс и другие фестивали. Зарплаты в Нетфликсе существенно выше, чем где бы то ни было, однако обратной стороной медали служит то, что выгоняют без особых церемоний и без внятных объяснений, даже очень хороших специалистов.
Пока Нетфликс сильно проигрывает другим аналогичным компаниям (vudu.com, например) тем, что new releases появляются сильно позже, но выигрывает кол-вом контента.

Выше вам дали ссылки на файлообменники, а не на конкурентов. Хотя, несомненно, это (как и торренты), проблема.

[(Anonymous)]

http://www.vudu.com/movies/Movies.html

vudu=24*361<9000 titles
netflix - подозрительно что хп с их вебсайта но простой "netflix streaming how many titles" дает оценку бОльшую

[(Anonymous)]

Ничего сервис, только у нас в Канаде выбор фильмов маленький, да и интернет трафик с появлением Нетфликса сразу стали давить. Так что по миру трудно ему будет.

[muh2.livejournal.com]

O мне история с отпуском напомнила. В Японии в большой научной лаборатории в 17-30 по системе громкого вещания по японски и английски об'ъявляют примерно следующее. "Сегодня среда (...четверг, пятница). Сейчас 17-30, конец рабочего дня что вы тут все делаете, идите нахрен не пойти ли Вам домой". Не помогает. Та же история с отпуском.

[navi03.livejournal.com]

У меня было впечатление абсолютно аналогичное вашему, но, как следует из комментариев, не всем это видится так (что касается личной ответственности и отношений с начальством). Но это не страшно. Несогласные пусть уходят, а остаются именно те, кто нужен. Если бы это не работало, они бы эту стратегию поменяли.

Что особенно понравилось мне, так это именно их "упорство в том, что касается brand clarity". В подобном бизнесе я бы тоже придерживалась именно такой стратегии, поскольку она кажется мне самой надёжной для работы с абонентской сетью. Такой же стратегии придерживаются, по-моему, большинство успешных компаний, работающих с сетями, и продающие "воздух", например, компании сотовой связи, кабельное телевидение, интернет.

[vvs2002.livejournal.com]

Такой же стратегии придерживаются, по-моему, большинство успешных компаний, работающих с сетями, и продающие "воздух", например, компании сотовой связи, кабельное телевидение, интернет.

Эти в последнее время предпочитают продавать комбикорм, ака triple play (TV, Internet, Phone) пакетами.

[awasof.livejournal.com]

Просто хотел сказать спасибо за ссылку на презентацию. Обалденнейшая вещь! отличный пример для работы!

[snysmymrik.livejournal.com]

А у меня unlimited "streaming" через µTorrent. Совершенно бесплатно.

[vovamac.livejournal.com]

вот ещё:
http://www.youtube.com/watch?v=gG3HPX0D2mU

I am one of those

[capka3m.livejournal.com]

Полгода назад мы именно из-за Нетфликса отказались от кабеля.

Вспомнили про кабель ровно один раз: когда ребенок принес домашнее задание по социальным наукам - посмотреть телевизор полчаса, чтобы проанализировать рекламу.

[(Anonymous)]

Кроме Netflix и amazon есть еще Hulu (те же деньги + реклама), megavideo, videobb, etc.

Надо сравнивать качество и количество.

unlimited streaming есть у многих. Plus куча других компаний непонятной легальности.