о функционировании ЖЖ
Jan. 10th, 2003 04:16 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
avvaОт имени администрации ЖЖ приношу извинения за сегодняшние неполадки и тот факт, что в бесплатных дневниках временно отключена возможность писать новые записи и комменты.
Пожалуйста, давайте обойдёмся без паники. Никто не хочет обидеть бесплатных юзеров. Никто не хочет заставить их платить. Есть действительно серьёзные технические неполадки, и единственный способ решать их, не опуская одновременно весь ЖЖ, состоит в том, чтобы резко уменьшить нагрузку на серверы, а это можно сделать, только переведя временно бесплатных юзеров в read-only.
Я не знаю, когда это исправят, и искренне сочувствую всем, у кого сейчас ЖЖ-ломка. Я сам хорошо знаю, что это такое, честное слово.
Меня не будет у компьютера ближайшие часа 4-5. Как только вернусь, если ещё будут неполадки и будут какие-то новости -- сразу расскажу. В любом случае, эта проблема - не надолго, не на много дней. Может случиться так, что её исправят не сегодня, а завтра, в худшем случае -- хотя я рассчитываю на то, что уже сегодня всё придёт в норму. Как только буду знать что-то подробней, сообщу.
Пожалуйста, давайте обойдёмся без паники. Никто не хочет обидеть бесплатных юзеров. Никто не хочет заставить их платить. Есть действительно серьёзные технические неполадки, и единственный способ решать их, не опуская одновременно весь ЖЖ, состоит в том, чтобы резко уменьшить нагрузку на серверы, а это можно сделать, только переведя временно бесплатных юзеров в read-only.
Я не знаю, когда это исправят, и искренне сочувствую всем, у кого сейчас ЖЖ-ломка. Я сам хорошо знаю, что это такое, честное слово.
Меня не будет у компьютера ближайшие часа 4-5. Как только вернусь, если ещё будут неполадки и будут какие-то новости -- сразу расскажу. В любом случае, эта проблема - не надолго, не на много дней. Может случиться так, что её исправят не сегодня, а завтра, в худшем случае -- хотя я рассчитываю на то, что уже сегодня всё придёт в норму. Как только буду знать что-то подробней, сообщу.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
Re: PayCash
Date: 2003-01-13 03:35 am (UTC)Нигде. Я не не видел PayPal-а. Может быть плохо смотрел?
Обратите внимание, что названные Вами услуги делятся на две группы: либо большие компании, которые могут себе позволить иметь (и имеют) свой billing department, либо небольшие фирмы или энтузиасты с небольшим объёмом продаж.
LiveJournal находится в небольшой нише: компаний, которые, с одной стороны, должны работать с сотнями операций по оплате ежедневно, и, с другой стороны, не могут на работу с оплатами выделить даже одного человека на полную ставку.
Что такое "максимальная атоматизация"?
Вот пример. Мы работали с iBill, кроме PayPal'а. В принципе, наша работа с iBill была в той же степени автоматизирована. Но iBill оказался менее надёжным сервисом: примерно в 10% оплат (бросаю цифру наугад) происходили какие-то проблемы, требующие нашего ручного вмешательства. То authentication не срабатывал, то мы не получали извещения об оплате, то отмена клиентом платежа не доходила до нас, то ещё что-нибудь... В результате этот небольшой процент проблемных случаев складывался вместе (учитывая большое ежедневное количество заказов, вообще говоря) в серьёзную трату времени для администрации ЖЖ, в которой не было и нет даже одного человека, занимающегося только этим. В конце концов по этой и другим причинам от iBill пришлось отказаться.
Признавайтесь, какой у вас сейчас процент возврата?
Очень низкий. Я не знаю точно. Проблемы не в возврате, а в неизбежных накладках, ошибках, технической некомпетенции (когда, например, authorisation server компании перестаёт принимать от нас запросы, потому что их много - сотни в день - и тамошние админы считают это атакой на сервер (!!); такое тоже случалось) и др.
И, кстати, еше одна поправка. 2% СНГ плюс все остальные хвосты (а там под две сотни стран), вот как раз те самые 10-15% и наберутся. Не так ли?
Не знаю. В любом случае никто не хочет не давать пользователям из других стран заплатить. И ведётся активный поиск подходящего способа это сделать. Просто, к сожалению, этот поиск несколько затягивается. Но, то ли в самом ближайшем, то ли в ближайшем, но не самом, будущем, он будет решён.