мимоходом

[avva]

У меня плохо работает дома интернет (в 5 раз медленнее, чем должен). Я просидел на телефоне с ночным суппортом больше часа вчера, делая то ту проверку, то эту. Они явно не могут это исправить сами, и то отфутболивают меня куда-то, то просят перезвонить утром, а утром уже другие говорят, что мне перезвонят днем; а днем я занят на работе и не могу дома интернет настраивать.

Собственно, я это не к тому пишу, чтобы поплакаться, а вот почему: мне надо бы устроить скандал, потребовать начальника, говорить на повышенных тонах, требовать выполнения контракта (с компанией, мне работа оплачивает интернет). Это реально поможет, скоре всего. А я не могу. Потому что 12 лет назад проработал три месяца в ночной поддержке провайдера. Не могу возмущаться, и скандалить не могу.

Где-то читал, что бывшие официанты всегда оставляют чаевые.

Comments

[saccovanzetti.livejournal.com]

Есть выход. Надо попросить к телефону (спокойным тоном) не начальника, а "network specialist". У Verizon, например, есть такая должность в support. Это единственные, кто что-то там понимают.

[w1ndg1rl.livejournal.com]

О бывших официантах - точно. Причем даже если адекватно оценивают обслуживание и понимают, что "не заслужил":)
Сама такая:)

[french-man.livejournal.com]

А Р. в суппорте работала? Пусть она поговорит:)

[macide.livejournal.com]

я была не совсем официанткой - бариста.
чаевые оставляю всегда. даже там, где их не принято оставлять.

[asnat.livejournal.com]

я как-то привела гостью из израиля в москве в ОГИ. официантка там была одна на весь зал, и обслуживала традиционно медленно. все вокруг, и я тоже, на девушку шипели, а гостья говорила: "ты ведь видишь, она одна! она и так очень быстро ходит". гостья успела поработать в тель-авиве официанткой.

[tahbka.livejournal.com]

Vsegda govoru ochen' iadovitym tonom ne ostavliauschim somnenii o moim mnenii ob ih umstvennom razvitii. Pol goda porabotala v podobnom... libo tam iznachal'no idioty, libo mozgi atrofiruyutsia po hodu dela (reshai sam k kakoi kategorii ia otnoshus':)))

[avva.livejournal.com]

Видимо, этим все закончится, да :-) или я на работе попрошу секретаршу помочь, у нее кажется есть прямой выход на начальника. С начальником я могу поговорить :)

[ygam.livejournal.com]

У меня много месяцев были проблемы с раутером; я их разрешил, попросив на линии кого-нибудь technically competent.

[avva.livejournal.com]

А я там один сидел всю ночную смену, когда работал. В 95-м году ISP были еще мааахонькие. Поэтому дело не в отношении к сослуживцам.

[kot-begemot.livejournal.com]

В своё время опытным путём было установлено что в изральском сетевом саппорте проще всего добиться нужного результата позвонив по русскоязычному номеру. Там, как правило, сидят более компетентные ребята.

[avva.livejournal.com]

Интересная мысль, которая мне совершенно не приходила в голову.

[amarao-san.livejournal.com]

У моего ISP проще - там люди, которые могут "починить" присутствуют на форуме.

[pepel.livejournal.com]

Именно так. Они еще и после второго вопроса вычисляют уровень компетентности пользователя и переходят на соответствующий язык. Один и тот же мальчик со мной и моей мамой разговаривал абсолютно по-разному, от "подведите стрелочку к кнопочке в левом нижнем углу экрана" до "сделайте нетстат и продиктуйте, что видите".

[avva.livejournal.com]

Ух ты, "сделайте нетстат" - это прекрасно :)

А то меня мальчик-изральтянин по имени Гай вчера ночью уже достал. Просил меня "обнулить модем". Я ему говорю, у меня не модем, а раутер, ты чего хочешь, скажи человеческим языком? чтобы я его выключил и включил? чтобы настройки изменил? В конце концов оказалось, что надо было сменить юзернейм на тестовый и переконнектиться, но пока он мне поверил, что я могу это сделать, еще два или три раза пытался мне объяснить, что надо "обнулить модем".

[ex-ex-fatal.livejournal.com]

ну и зря

[neatfires.livejournal.com]

А что - это идея. Позвонить в израильский суппорт и попросить на английском "someone technically competent". С перепугу могут и перевести.

[selfmade.livejournal.com]

Бывает, что провайдеры ограничивают полосу слишком активным пользователям p2p сетей.

[avva.livejournal.com]

У меня наоборот есть гарантированная ширина полосы :)

Только вот нет ее почему-то последние несколько дней.

[lee-bey.livejournal.com]

Чтобы не устраивать скандала, есть гарантированный способ "имени Рабиновича и его будильника" (http://www.sunhome.ru/anecdotes/2572)
Но для него нужно терпение...

[mtyukanov.livejournal.com]

Да.

А я вот всегда соглашаюсь на опросы, особенно маркетинговые. Всего-то в поле работал раза три, а въелось.

[bugabuga.livejournal.com]

А может число полуоткрытых соединений TCP/IP опять сбросилось, благодаря майкрософтовскому апдейту? :) Тогда симптомы будут "набегами" -- если несколько приложений то часть "ждёт чего-то"...

*хихикает*

[dinni.livejournal.com]

А я никогда не хамлю кассиршам в супермаркете - хотя сама сидела за кассой оччень давно :-) Просто я точно помню, что это непродуктивно, и даже контрпродуктивно - если ей по фиг, ей по фиг и останется, а если нет - просто руки станут трястись от волненияю

[henic.livejournal.com]

Несколько раз были у меня такие истории. Хотовский техник поменял модем, потом что-то переделывал в подъезде, с тех пор нормально работает. А вот более серьезные вещи типа большого времени реакции (при нужной ширине полосы) оказались им непосильны. Я вежливо объяснял, почему их советы неудачны и принципиально не могут работать, скисли минут через двадцать, попросили отсрочку до завтра, но к утру мне уже все объяснили в komp_online_il, проблема действительно требовала специальных знаний.

[french-man.livejournal.com]

Хороший анекдот (как ни странно, я его не слышал). Но с моим провайдером не сработает: там каждый раз новый человек трубку поднимает.

[letchik.livejournal.com]

к сожалению, только так оно и работает
после двухнедельного футбола я позвонил своему тогдашнему партнеру в одном проекте, который по случаю занимал должность CTO в компании-провайдере, после чего все стало на свои места: звонки точно в то время когда договаривались, максимально возможная помощь, консультации, содействие при звонках кабельщикам и т. п.