мимоходом

[avva]

У меня плохо работает дома интернет (в 5 раз медленнее, чем должен). Я просидел на телефоне с ночным суппортом больше часа вчера, делая то ту проверку, то эту. Они явно не могут это исправить сами, и то отфутболивают меня куда-то, то просят перезвонить утром, а утром уже другие говорят, что мне перезвонят днем; а днем я занят на работе и не могу дома интернет настраивать.

Собственно, я это не к тому пишу, чтобы поплакаться, а вот почему: мне надо бы устроить скандал, потребовать начальника, говорить на повышенных тонах, требовать выполнения контракта (с компанией, мне работа оплачивает интернет). Это реально поможет, скоре всего. А я не могу. Потому что 12 лет назад проработал три месяца в ночной поддержке провайдера. Не могу возмущаться, и скандалить не могу.

Где-то читал, что бывшие официанты всегда оставляют чаевые.

Comments

[saccovanzetti.livejournal.com]

Есть выход. Надо попросить к телефону (спокойным тоном) не начальника, а "network specialist". У Verizon, например, есть такая должность в support. Это единственные, кто что-то там понимают.

[w1ndg1rl.livejournal.com]

О бывших официантах - точно. Причем даже если адекватно оценивают обслуживание и понимают, что "не заслужил":)
Сама такая:)

[omkh.livejournal.com]

Вот никогда не понимал этой темы с чаевыми. Каждый раз когда принято что-то оставлять, испытываешь неловкость какую-то - вроде как подаяние человеку даёшь, и не мало ли, а сколько всё-таки нужно, и что значит "не заслужил"?

Субж. У нас тоже скорость упала, только вдвое. На поддержке сказали потерпеть пару дней. Ну мы привычные.

[french-man.livejournal.com]

А Р. в суппорте работала? Пусть она поговорит:)

[avva.livejournal.com]

Видимо, этим все закончится, да :-) или я на работе попрошу секретаршу помочь, у нее кажется есть прямой выход на начальника. С начальником я могу поговорить :)

[macide.livejournal.com]

я была не совсем официанткой - бариста.
чаевые оставляю всегда. даже там, где их не принято оставлять.

[asnat.livejournal.com]

я как-то привела гостью из израиля в москве в ОГИ. официантка там была одна на весь зал, и обслуживала традиционно медленно. все вокруг, и я тоже, на девушку шипели, а гостья говорила: "ты ведь видишь, она одна! она и так очень быстро ходит". гостья успела поработать в тель-авиве официанткой.

[tahbka.livejournal.com]

Vsegda govoru ochen' iadovitym tonom ne ostavliauschim somnenii o moim mnenii ob ih umstvennom razvitii. Pol goda porabotala v podobnom... libo tam iznachal'no idioty, libo mozgi atrofiruyutsia po hodu dela (reshai sam k kakoi kategorii ia otnoshus':)))

[avva.livejournal.com]

А я там один сидел всю ночную смену, когда работал. В 95-м году ISP были еще мааахонькие. Поэтому дело не в отношении к сослуживцам.

[ygam.livejournal.com]

У меня много месяцев были проблемы с раутером; я их разрешил, попросив на линии кого-нибудь technically competent.

[neatfires.livejournal.com]

А что - это идея. Позвонить в израильский суппорт и попросить на английском "someone technically competent". С перепугу могут и перевести.

[kot-begemot.livejournal.com]

В своё время опытным путём было установлено что в изральском сетевом саппорте проще всего добиться нужного результата позвонив по русскоязычному номеру. Там, как правило, сидят более компетентные ребята.

[avva.livejournal.com]

Интересная мысль, которая мне совершенно не приходила в голову.

[amarao-san.livejournal.com]

У моего ISP проще - там люди, которые могут "починить" присутствуют на форуме.

[ex-ex-fatal.livejournal.com]

ну и зря

[selfmade.livejournal.com]

Бывает, что провайдеры ограничивают полосу слишком активным пользователям p2p сетей.

[avva.livejournal.com]

У меня наоборот есть гарантированная ширина полосы :)

Только вот нет ее почему-то последние несколько дней.

[lee-bey.livejournal.com]

Чтобы не устраивать скандала, есть гарантированный способ "имени Рабиновича и его будильника" (http://www.sunhome.ru/anecdotes/2572)
Но для него нужно терпение...

[french-man.livejournal.com]

Хороший анекдот (как ни странно, я его не слышал). Но с моим провайдером не сработает: там каждый раз новый человек трубку поднимает.

[mtyukanov.livejournal.com]

Да.

А я вот всегда соглашаюсь на опросы, особенно маркетинговые. Всего-то в поле работал раза три, а въелось.

[bobruyskiy-taks.livejournal.com]

я тоже, но 2-й вопрос обычно - работаю ли я в сферах, связанных с маркетингом и/или рекламой. На этом, обычно опрос и заканчивается, если я не сжалюсь и не покривлю душой))

[bugabuga.livejournal.com]

А может число полуоткрытых соединений TCP/IP опять сбросилось, благодаря майкрософтовскому апдейту? :) Тогда симптомы будут "набегами" -- если несколько приложений то часть "ждёт чего-то"...

*хихикает*

[dinni.livejournal.com]

А я никогда не хамлю кассиршам в супермаркете - хотя сама сидела за кассой оччень давно :-) Просто я точно помню, что это непродуктивно, и даже контрпродуктивно - если ей по фиг, ей по фиг и останется, а если нет - просто руки станут трястись от волненияю

[henic.livejournal.com]

Несколько раз были у меня такие истории. Хотовский техник поменял модем, потом что-то переделывал в подъезде, с тех пор нормально работает. А вот более серьезные вещи типа большого времени реакции (при нужной ширине полосы) оказались им непосильны. Я вежливо объяснял, почему их советы неудачны и принципиально не могут работать, скисли минут через двадцать, попросили отсрочку до завтра, но к утру мне уже все объяснили в komp_online_il, проблема действительно требовала специальных знаний.

[os80.livejournal.com]

А я несколько раз собирал подписи на выборах. С тех пор за кандидатов НЕ подписываюсь :-)

[chva.livejournal.com]

А я подписываюсь, кроме самых неприятных мне. Мне жаль студентов.

[kryakva-marga.livejournal.com]

про чаевые - нихт согл:(
я вот как бывший работнег сферы обслуживания всегда замечаю старается ли официант/продавец/тп (ну запара, ну не день бекхема - бывает) или явно и нагло кладет известно что на посетителей. и в последнем случае НИКОГДА и НИЗАШТО не оставляю чаевых. вопрос в том, старается ли человек выполнить свою работу.

[mirritil.livejournal.com]

даже друзья бывших официантов, наслушавшиеся историй )

[carfagen.livejournal.com]

:-)))))))))

[b0rg.livejournal.com]

ну вы сравнили, то чаевые за одноразовый обед, а с другой стороный интернет - это же как кислородная машина. Она должна работать :)

[koliaba.livejournal.com]

В принципе, и то, и то не более чем услуга, сказывающаяся в основном на вашем психоэмоциональном состоянии. Карочэ, наважные услуги взамен на деньги.

Я работал официантом. Что скажу: оставляет ли человек деньги на чай за обслуживание, напрямую зависит от того, как он работал. Я на пример всегда старался и выкладывался, и на чай оставлю только тому, кто тоже старается! Если же человек работал на от***сь в свое время, он, в память, о своей работе, будет оплачивать и низкокачественную.

Уважаешь других, можешь требовать и уважения к себе.

[carfagen.livejournal.com]

Где-то читал, что бывшие официанты всегда оставляют чаевые.
Not always, but in 98% of cases.

Ex-waitress ;-)

[2tl.livejournal.com]

я люблю кататься на роликовых коньках. На один из городских праздников я согласился раздавать рекламные листовки.
Теперь проходя мимо человека с листовками стараюсь взять несколько штук...

[jewgeniusz.livejournal.com]

Насчёт официантов -- ещё Оруэлл в книжке "Downs and outs in Paris and London" призывал читателя всегда брать рекламную листовку у уличных распространителей. (В числе прочего, ему довелось заниматься и этим).

[tsetsefly.livejournal.com]

Мне как раз опыт работы в саппорте помогает быстро добиться от таких саппортов того, что нужно. Обычно алгоритм действий заключается в том, чтобы доказать девочке, сидящей на ресепшне, что она не в состоянии решить проблему, задавая мне полный список типовых вопросов - "а воткнут ли у меня разъем в розетку?" и переключить на реального специалиста.

[god-sersy.livejournal.com]

Абсолютно точно. Как человек который работал в сервисном центре абсолютно аналогично веду себя во всех сервисных центрах и не сканадалю с службами поддержки. Мне кажется тут возникает некоторый корпоративный объединяющий дух. Иногда это доходит до идиотского желания сказать - родной товарисч я ведь сам был такой, давай без макарон на ушах...