мимоходом

[avva]

У меня плохо работает дома интернет (в 5 раз медленнее, чем должен). Я просидел на телефоне с ночным суппортом больше часа вчера, делая то ту проверку, то эту. Они явно не могут это исправить сами, и то отфутболивают меня куда-то, то просят перезвонить утром, а утром уже другие говорят, что мне перезвонят днем; а днем я занят на работе и не могу дома интернет настраивать.

Собственно, я это не к тому пишу, чтобы поплакаться, а вот почему: мне надо бы устроить скандал, потребовать начальника, говорить на повышенных тонах, требовать выполнения контракта (с компанией, мне работа оплачивает интернет). Это реально поможет, скоре всего. А я не могу. Потому что 12 лет назад проработал три месяца в ночной поддержке провайдера. Не могу возмущаться, и скандалить не могу.

Где-то читал, что бывшие официанты всегда оставляют чаевые.

Comments

[b0rg.livejournal.com]

ну вы сравнили, то чаевые за одноразовый обед, а с другой стороный интернет - это же как кислородная машина. Она должна работать :)

[koliaba.livejournal.com]

В принципе, и то, и то не более чем услуга, сказывающаяся в основном на вашем психоэмоциональном состоянии. Карочэ, наважные услуги взамен на деньги.

Я работал официантом. Что скажу: оставляет ли человек деньги на чай за обслуживание, напрямую зависит от того, как он работал. Я на пример всегда старался и выкладывался, и на чай оставлю только тому, кто тоже старается! Если же человек работал на от***сь в свое время, он, в память, о своей работе, будет оплачивать и низкокачественную.

Уважаешь других, можешь требовать и уважения к себе.

[b0rg.livejournal.com]

Я немного не об этом - существует разовый сервис, там размер чаевых (имо) будет показателем качества этого сервиса.

А существует постоянный сервис, который должен работать: телефон должен звонить, в розетке должно быть электричество, в кране должна быть вода, и т.д. Там в саппорте сидят люди на постоянной зарплате и их постоянная задача в том, что бы этот сервис работал. Если этот сервис не работает, тогда становится непонятно за что они получают эту зарплату.

Счас, конечно, стало модно продавать техсаппорт в индию, но это уже совсем другой разговор.

[koliaba.livejournal.com]

Это вопрос подхода....
Для меня обращение в техсервис такое же разовое событие, а для некоторых питание в кафе - ежедневная услуга. Это со стороны клиента. Со стороны же исполнителя, хоть официанта, хоть сервис менеджера, мое обращение не является событием: у них постоянный поток.
Так что вот так.