о качестве банковского обслуживания
Jul. 16th, 2003 11:06 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
avvaПрочитал интересную статью о кардинге (практике кражи кредитных карточек, номеров или изготовления поддельных карточек). В середине статьи была история (рассказанная одним из интервьюируемых), которая привлекла моё внимание. Цитирую её с разрешения автора статьи (Алексея Ходорыча; сама статья была опубликована в Коммерсантъ-Деньги 19/05/2003, и в свободном доступе её нет, как я понимаю):
— Три недели назад завершился судебный процесс одного из крупнейших российских банков против его клиентки. Три года назад у клиентки украли карточку. Она тут же написала заявление о пропаже, его приняли и прекратили операции по счету. Но спустя шесть месяцев по карточке были совершены подлимитные операции на $12 тыс. Эти деньги банк стребовал с клиентки, она отказалась их выплачивать, и банк подал на нее в суд. В суде представители банка заявили, что никакого заявления не получали. Но клиентка оказалась грамотной -- она сохранила копию. Банк, не ожидавший такой предусмотрительности, тут же подал заявление в УБЭП -- клиентку пытались обвинить в преступном сговоре. Между тем с учетом процентов $12 тыс. превратились в $30 тыс. В итоге клиентке удалось доказать свою правоту. Но какой ценой! Напомню, разбирательство длилось три года.Ничего себе история.
— Почему это стало возможным?
— Во-первых, банк решил сэкономить на страховании своих рисков, переложив их на клиентов. Во-вторых, он решил сэкономить на постановке карточки в стоп-лист, это стоит $40 за две недели по одному региону. А таких регионов в мире шесть. Но главное то, что договоры подавляющего числа российских банков составлены так, что потери по подлимитным операциям перекладываются на клиента. Такого нет нигде в мире! Если клиент грамотный и просит поставить карту в стоп-лист, то обнаруживает, что это платная услуга! А ведь стоимость стоп-листа по всем регионам до конца срока годности карты составляет иногда более $6 тыс. в год. А если не желаешь платить, с тебя попробуют взыскать ущерб от подлимитных операций, которые могут быть совершены уже после того, как ты известил банк о пропаже. На Западе, утеряв карту, вы просто платите штраф в $50. И все. Вся ответственность с вас снимается.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2003-07-16 01:28 am (UTC)я теряю их постоянно. останавливаю. не плачу ничего.
Re:
Date: 2003-07-16 01:33 am (UTC)no subject
Date: 2003-07-16 06:31 am (UTC)no subject
Date: 2003-07-16 06:32 am (UTC)если вы утеряли, и вы сразу же сообщили, независимо от того, воспользовался кто-то или нет, вы ничего не платите.
"With $0 Liability on unauthorized charges, you can have peace of mind knowing that you won't be held responsible for any unauthorized charges to your account." это Citibank, но так же было и с картами других банков
no subject
Date: 2003-07-16 09:27 am (UTC)no subject
Date: 2003-07-16 06:45 am (UTC)Как правило, клиенту надо как-то некорректно себя повести, чтобы их с него взяли.
А в России - да, пиздец с этим делом полный. Не сказать, чтоб неожиданный.
no subject
Date: 2003-07-17 02:48 pm (UTC)А как они борются с мошенничеством(с тем, в коем обвинили героиню поста), интересно? Тем более, что здесь и ума большого не надо.
Жалко, что статистику такого рода не один банк, поди, не откроет.
no subject
Date: 2003-07-16 02:13 am (UTC):-(
Date: 2003-07-16 01:33 am (UTC)Re: :-(
Date: 2003-07-16 07:12 am (UTC)Re: :-(
Date: 2003-07-16 08:46 am (UTC)к тому же это не аргумент. можно прожить и без горячей воды, только оно вам надо? :)
Re: :-(
Date: 2003-07-16 08:52 am (UTC)Но вопрос не в этом. Просто было интересно узнать побольше о том, почему кто-то не может жить без кредитных карточек.
Re: :-(
Date: 2003-07-16 09:05 am (UTC)собственно мой коммент относился не к карточкам per se а к постоянному кидалову с которым в России скучать не дают.
Re: :-(
Date: 2003-07-16 05:02 pm (UTC)no subject
no subject
Date: 2003-07-16 01:36 am (UTC)no subject
Date: 2003-07-16 01:39 am (UTC)no subject
Date: 2003-07-16 01:57 am (UTC)no subject
Date: 2003-07-16 02:11 am (UTC)В результате я заплатил только штраф.
Банк российский.
no subject
Date: 2003-07-16 02:14 am (UTC)Очень хотелось им по букету цветов заказать, еле сдержался ;-)
no subject
Date: 2003-07-16 04:37 am (UTC)может, наивно с моей стороны, но ведь должны же быть стандарты по обслуживанию карточек (типа Visa, Master), которые обязательны для банков-эмитентов. в том числе и по правилам блокировки карточек.
no subject
Date: 2003-07-16 04:38 am (UTC)есть этот текст в открытом доступе.
no subject
Date: 2003-07-16 04:39 am (UTC)$12k по подлимитным операциям. Интересно, они дыру в карточке не протерли? Подлимитные операции же маленькие
$12k с учетом процентов за 3 года превратились в $30k. Это чего за процент такой, 70% годовых? Где такое бывает?
Опять же, она закрыла карточку и, очевидно, или закрыла счет или получила новую. В любом случае банку трудно сказать, что карточка не была закрыта.
И что-то я не понял про стоплисты. Транзакцию по карточке или валидируют, и при этом карточка должна существовать, или не валидируют (эта самая, подлимитная), при этом никак ее не проверяют.
А чего делает стоплист? Надо почитать будет чего-нибудь подостовернее российских журналистов...
no subject
Date: 2003-07-16 04:50 am (UTC)no subject
Date: 2003-07-16 05:03 am (UTC)Такие вещи страхуются в обязательном порядке, это стоит клиенту порядка пяти баксов в год и банку ещё некие суммы.
Больше того, если клиент обнаружил незаконное списание с карточки, деньги ему немедленно возвращаются, для начала. Потом уже, если окажется, что он был неправ и списание было им санкционировано (например, оплатил что-то и забыл), то деньги снимаются снова, плюс штраф, довольно небольшой.
Пустяк, но
Date: 2003-07-16 05:41 am (UTC)no subject
Date: 2003-07-16 07:05 pm (UTC)Re:
Date: 2003-07-16 07:07 pm (UTC)