о качестве банковского обслуживания

[avva]

Прочитал интересную статью о кардинге (практике кражи кредитных карточек, номеров или изготовления поддельных карточек). В середине статьи была история (рассказанная одним из интервьюируемых), которая привлекла моё внимание. Цитирую её с разрешения автора статьи (Алексея Ходорыча; сама статья была опубликована в Коммерсантъ-Деньги 19/05/2003, и в свободном доступе её нет, как я понимаю):

— Три недели назад завершился судебный процесс одного из крупнейших российских банков против его клиентки. Три года назад у клиентки украли карточку. Она тут же написала заявление о пропаже, его приняли и прекратили операции по счету. Но спустя шесть месяцев по карточке были совершены подлимитные операции на $12 тыс. Эти деньги банк стребовал с клиентки, она отказалась их выплачивать, и банк подал на нее в суд. В суде представители банка заявили, что никакого заявления не получали. Но клиентка оказалась грамотной -- она сохранила копию. Банк, не ожидавший такой предусмотрительности, тут же подал заявление в УБЭП -- клиентку пытались обвинить в преступном сговоре. Между тем с учетом процентов $12 тыс. превратились в $30 тыс. В итоге клиентке удалось доказать свою правоту. Но какой ценой! Напомню, разбирательство длилось три года.
— Почему это стало возможным?
— Во-первых, банк решил сэкономить на страховании своих рисков, переложив их на клиентов. Во-вторых, он решил сэкономить на постановке карточки в стоп-лист, это стоит $40 за две недели по одному региону. А таких регионов в мире шесть. Но главное то, что договоры подавляющего числа российских банков составлены так, что потери по подлимитным операциям перекладываются на клиента. Такого нет нигде в мире! Если клиент грамотный и просит поставить карту в стоп-лист, то обнаруживает, что это платная услуга! А ведь стоимость стоп-листа по всем регионам до конца срока годности карты составляет иногда более $6 тыс. в год. А если не желаешь платить, с тебя попробуют взыскать ущерб от подлимитных операций, которые могут быть совершены уже после того, как ты известил банк о пропаже. На Западе, утеряв карту, вы просто платите штраф в $50. И все. Вся ответственность с вас снимается.

Ничего себе история.

Comments

[telo.livejournal.com]

> На Западе, утеряв карту, вы просто платите штраф в $50

я теряю их постоянно. останавливаю. не плачу ничего.

Re:

[avva.livejournal.com]

Если Вы теряете, и кто-то успел их найти и воспользоваться до того, как Вы отменили, то Ваше личное участие в покрытии ущерба не превышает $50. Если я правильно помню, так обычно обстоят дела (но я могу ошибаться).

[dyak.livejournal.com]

С упором на "не превышает". Фактически $0.

[ira-k.livejournal.com]

если вы теряете, но не сообщаете об этом до получения счета, только тогда взымается штраф 50 долларов..
если вы утеряли, и вы сразу же сообщили, независимо от того, воспользовался кто-то или нет, вы ничего не платите.
"With $0 Liability on unauthorized charges, you can have peace of mind knowing that you won't be held responsible for any unauthorized charges to your account." это Citibank, но так же было и с картами других банков

[bugabuga.livejournal.com]

Разница :) Большинство банков говорят, что нужно сообщить им "как можно скорее" о краже/утери карточки. Неавторизованные снятия -- вплоть до 30 дней ПОСЛЕ получения счёта (то бишь нормальные неинтернетизированные клиенты должны получить счёт, увидеть в нём, что Пупкин и Ко содрала с них энную сумму, и возмутиться в кредитную компанию до прихода следующего счёта). В некоторых банках до 60 дней.

[elcour.livejournal.com]

В 99% случаев банк готов списать эти деньги и не брать с тебя ничего.
Как правило, клиенту надо как-то некорректно себя повести, чтобы их с него взяли.
А в России - да, пиздец с этим делом полный. Не сказать, чтоб неожиданный.

[pishi-chitai.livejournal.com]

Гм-гм.
А как они борются с мошенничеством(с тем, в коем обвинили героиню поста), интересно? Тем более, что здесь и ума большого не надо.

Жалко, что статистику такого рода не один банк, поди, не откроет.

[tejblum.livejournal.com]

Что-то может зависеть и от вида карты. По Visa Electron, например, этих самых подлимитных операций не бывает и поэтому их не надо ставить в стоп-листы. А вот Visa Classic вообще говоря в стоп-листы ставить надо...