мимоходом о телефонных хулиганах

[avva]

Вот иногда встречаются такие аргументы, что, дескать, телемаркетерам не надо грубить или как-то по-другому с ними плохо обращаться, потому что у них работа такая, ну что ж поделаешь.

Но мне это рассуждение не кажется убедительным.

Вот в детстве многие занимались тем, что звонили по первым попавшимся номерам из телефонного справочника и говорили глупости всякие. Ну, граждане их материли в ответ (или трубку бросали, итп.), а они смеялись. И так много раз.

Теперь предположим, что этим детям за эти шалости кто-то бы зарплату платил. Что, от этого их непрошеные звонки с глупостями стали более правильными, приемлемыми, легитимными? Да нет конечно.

При чём тут вообще, что это - работа? Да хоть ты из чистого энтузиазма хулиганишь, хоть за деньги - мне-то какая разница?

Comments

[avva.livejournal.com]

А что это такое - грубить? потому что для кого-то сказать "I'm not interested, do not call me anymore" и положить трубку - это грубость. А если её не класть, то ведь эти паршивцы не слушают человеческого языка, а начинают переубеждать.

[msh.livejournal.com]

В Северной Америке существует 2 вида телемаркетеров - легитимные и нет. Первые после "do not call me" обязаны выкинуть телефон из списка и больше никогда не звонить. Против вторых ничего, соотвественно, не действует. Поэтому если что-то и может прекратить звонки - так вот эта фраза. Если она кажется грубой, можно вставить слово "please" ;-). Отдельное дело это борьба с predictive dialers, которые лично меня раздражают гораздо больше.

А ругаться на них матом, вешать трубку на холд и пр. это попытки прикрыть "правым делом" свое желание выместить свое раздражение на еще большем лузере

[ex-giop.livejournal.com]

Надо сказать "ой, расскажите мне поподробнее", положить трубку рядом с телефоном и пойдти заниматься своими делами. А они пусть звонок оплачивают.