мимоходом о телефонных хулиганах

[avva]

Вот иногда встречаются такие аргументы, что, дескать, телемаркетерам не надо грубить или как-то по-другому с ними плохо обращаться, потому что у них работа такая, ну что ж поделаешь.

Но мне это рассуждение не кажется убедительным.

Вот в детстве многие занимались тем, что звонили по первым попавшимся номерам из телефонного справочника и говорили глупости всякие. Ну, граждане их материли в ответ (или трубку бросали, итп.), а они смеялись. И так много раз.

Теперь предположим, что этим детям за эти шалости кто-то бы зарплату платил. Что, от этого их непрошеные звонки с глупостями стали более правильными, приемлемыми, легитимными? Да нет конечно.

При чём тут вообще, что это - работа? Да хоть ты из чистого энтузиазма хулиганишь, хоть за деньги - мне-то какая разница?

Comments

[m-elle.livejournal.com]

да, на этот случай есть хорошее лечение - вообще отказываться от услуг компании, которая спамит предложениями дополнительного сервиса - и сообщать им, почему отказались.

[meangel.livejournal.com]

http://www.livejournal.com/users/avva/1421292.html?thread=27787500#t27787500

[m-elle.livejournal.com]

и что?

[meangel.livejournal.com]

И вот. Маркетинга вам не избежать, в какой бы компании вы ни были...

[avva.livejournal.com]

Маркетинг есть в любой большой компании, но телефонное хулиганство в виде звонков случайным людям - далеко не в любой, а только в некоторых. Их и следует избегать, и, естественно, ничего у хулиганов не покупать.

Звонки случайным людям - не то же самое, что звонки существующим клиентам этой компании (даже если их делает один и тот же человек), и не то же самое, что маркетинг вообще. Не следует их путать.

[meangel.livejournal.com]

но телефонное хулиганство в виде звонков случайным людям - далеко не в любой, а только в некоторых

Это неверно. К примеру, все телефонные компании это практикуют.

Звонки случайным людям - не то же самое, что звонки существующим клиентам этой компании

А как, по-вашему, становятся клиентами компании? ))) Один из способов компании завербовать клиента - позвонить и предложить свои услуги. Так случайный человек становится клиентом. А потом компания перезванивает уже существующему клиенту...В-общем, все взаимосвязано.

[avva.livejournal.com]

но телефонное хулиганство в виде звонков случайным людям - далеко не в любой, а только в некоторых Это неверно. К примеру, все телефонные компании это практикуют.

Ну и что? Разных компаний в одном Израиле десятки или сотни тысяч, что с того, что пять телефонных компаний занимаются хулиганством? Ясно, что я не буду пользоваться услугами той, которая ко мне лично позволит, в любом случае.

Звонки случайным людям - не то же самое, что звонки существующим клиентам этой компании А как, по-вашему, становятся клиентами компании? )))

Да сотнями разных способов, не включающих в себя телефонное хулиганство.

Один из способов компании завербовать клиента - позвонить и предложить свои услуги. Так случайный человек становится клиентом. А потом компания перезванивает уже существующему клиенту...В-общем, все взаимосвязано.

Это вообще бессмысленная фраза - "всё заимосвязано". Воры пользуются услугами зубных врачей, что ж, теперь, воровство и зубоврачебная практика - одно и то же? Всё всегда "заимосвязано". Тот факт, что одна и та же компания может заниматься неэтичным телефонным хулигантством и другими, более приемлемыми приёмами маркетинга, не значит, что это одно и то же.

[m-elle.livejournal.com]

вы невнимательно читаете. Я не сказала "отказываться от услуг компании, в которой есть отдел маркетинга", я сказала "отказываться от услуг компании, в которой этот отдел донимает меня предложениями дополнительного сервиса - без моего вопроса на эту тему". Улавливаете разницу?

[meangel.livejournal.com]

Разницы нет. Потому что во всех больших компаниях есть отделы, которые этим занимаются. Разве что случайно к вам не попадут, или не застанут дома )))

[m-elle.livejournal.com]

которые занимаются спамерством своих клиентов с предложениями дополнительных услуг, о которых их никто не спрашивал? Позвольте с вами не согласиться - тут вы, видимо, просто не в курсе.

[meangel.livejournal.com]

Еще раз - все телефонные компании это практикуют, все Интернет-компании, все крупные банки...Мне продолжать? Если вам лично не позвонили, это еще не значит, что в компании, где вы находитесь, этого нет вообще.

[m-elle.livejournal.com]

еще раз - вы ошибаетесь:) Я знаю об этом не потому, что мне "еще не позвонили" - из других источников. Вам не стоило бы так безаппеляционно говорить за "всех", только потому, что вы лично работаете в компании, которая практикует телефонное спамерство. Попытайтесь допустить на минуту, что вы не знаете "всего" о "всех" крупных компаниях во "всем" мире.

[meangel.livejournal.com]

Вместо "всех" можно сказать "большинство". Разумеется, это также зависит от товаров, которые они продают - не все можно продать по телефону. Но насчет телефонных компаний/Интернет-компаний/страховых компаний/банков и др. у меня нет никаких сомнений...Во всяком случае, в Израиле это так.