о посольствах

[avva]

Из френдленты за два последних дня (с сокращениями):

1. Российское посольство в Париже:

..."А как мне жить до пятницы?" "Не знаю, мне-то что". "А, может, копию паспорта по факсу прислать?" "Э, какой хитрый! А вдруг Вы таджик, хотите в Россию проникнуть и Вам друзья на фотошопе всё изготовят?!" Приятный юноша (заботливо): "У Вас есть деньги? Не очень много? Это плохо. Это ужасно. Запасайтесь деньгами. Вам понадобится куча денег! Ведь Париж - жестокий город! Ну, до встречи в понедельник, пойдем Ир..."

Охранник (от которого исходит сильнейший запах перегара - утро понедельника, понятное дело) разражается адвокатской речью: "Может через час будет, а, может, к обеду... Вас много, а он один. Ему в полицию с паспортишками надо ездить и вообще... Ждите..." Человек и его друзья ждут. Вокруг царит атмосфера ОВИРов конца 80-х годов: "Вы мне выписали паспорт на фамилию "Мухлеткина", а я "Мухлейкина"" и проч. После, примерно, третьего вопроса, когда придет ответственный за паспорта и когда начинается его рабочий день, охраннник выходит из себя: "А сколько он получает не хотите узнать? И женат ли он? Говорю же: вас много, а он один... Что Вы мельтешите?" Ответственный явился к 11. 30.

2. Российское посольство в Тель-Авиве:

Есть мало вещей и мест, которые я реально ненавижу.
Одно из них - посольство России в Израиле, консульский отдел.
НЕНАВИЖУ.

[...] Но вы представте себе, как мужик лет 40, задача которого помогать людям, громким офицерским голосом кричит на 2 десятка пожилых людей:
ТАК, НУ-КА БЫСТРО ЗАМОЛЧАЛИ!! ВЫ САМИ СЕБЕ МЕШАЕТЕ.
ЗАГРАНПАСПОРТА СЮДА. Я СКАЗАЛ ЗАГРАНПАСПОРТ, А ВЫ МНЕ ЧТО ДАЕТЕ???
НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ, Я ВАМ НЕ СПРАВОЧНАЯ..

Вопросы:

* Есть ли российские посольства, где с людьми обращаются вежливо, уважительно, и охотно помогают?

* Ни разу не был за границей в изральских посольствах; как там?

(хотя нет, был в консульстве в Нью-Йорке. Проверка на входе и очередь утомительны, но обслуживание и отношение были хорошими. Правда, мне всего-то бумаги надо было отдать, а не паспорт скажем оформлять).

Comments

[os80.livejournal.com]

Сам я не ездил, а вот мой знакомый говорил, что немецкие и американские посольства (консульства?) ничем не лучше.

[sab123.livejournal.com]

Враки. Я был и в американском консульстве в Екатеринбурге и в немецком консульстве в Нью-Йорке. И в русском консульстве в Нью-Йорке.

[smolensky.livejournal.com]

В Лондоне всё то же.

[dmitrois.livejournal.com]

Вот ровно 5 минут назад я оттуда вернулся (из консульского отдела). По-моему, весьма достойное место. Повежливее, чем в Пекине (там вообще легендарная личность на приеме/выдаче документов сидит; скорей бы уж мужа не продлили).

[shvarz.livejournal.com]

В вашингтонском посольстве очень милые тетечки сидят. Однажды нам очень нужно было сделать одну бумажку, так они нас приняли в "неприемное" время и очень быстро все сделали.

[tommi-anya.livejournal.com]

+1
Вашингтоне ДС было очень дружелюбно и шли навстречу насколько могли.
Или вы про штат Вашингтон?

В Нью Йорке ответственный был вполне нормальный и адекватный, а вот охрана и прочая мелкая сошка вокруг - все то же хамье родное.

[cat_mucius]

arbat российские консульства тоже ругал: 1, 2.

[lifewalker.livejournal.com]

В Сингапуре пока (что там положено делать чтобы не сглазить) очень приятный опыт общения с ними. Но есть теория, что в тутошнем климате вообще люди добреют - даже я!

[inostrum.livejournal.com]

Никарагуа - business visa за день.

[vityokr.livejournal.com]

you got a russian business visa in nicaragua?

[kot-begemot.livejournal.com]

Израильское консульство в Бостоне - сплошные положительные впечатления. Вежливо, профессионально, быстро.
Я у них делал новый паспорт взамен утеряного, новый паспорт дочке, продлевал паспорта себе и жене - всё прошло совершенно без малейших проблем.
Более того, как потом выяснилось, продлить паспорта можно вообще по почте.

[saper.livejournal.com]

и продлить, и поменять на новый, я все по почте делал. тлько когда мне надо было консульские запросы делать, мне пришлось ездить в консульство, и там все было по высшему разряду.

[aptsvet.livejournal.com]

В израильских консульствах бывал. За исключением уже упомянутого шмона - обычно вежливы и даже приветливы. Российские - место отбывания приговора.

[phoonzang.livejournal.com]

В Берлине в 2005 году русскими паспортами занималась очень милая и терпеливая девушка

К ее окошку прут без очереди и всякой системы, могу допустить, что она иногда повышает голос

При общении с ней я изо всех сил пытался быть вежливым, что, как мне показалось, нашло у нее отклик и лично со мной она держалась очень мило

[sciuro.livejournal.com]

Вот, кстати, интересно - я в НЙ в консульстве была три года назад, и там было почти как по твоей второй ссылке.
С другой стороны, некоторую часть амбиянса создавали посетители. "Что значит - с ребенком с утра стоите, мы все стоим, подумаешь! ему уже года полтора, потерпит, наши родители в войну..." ну понятно. Гений места там как-то особенно гениален - сразу просыпаются те самые рефлексы, просто удивительно.

[mochalkina.livejournal.com]

с другой стороны - мало где со мной обращались так же мерзко, как в американском посольстве в Москве. То есть не в фигуральном, а в буквальном смысле швырнули в меня моими же бумажками.

[nell0.livejournal.com]

Лучше спросите, есть ли какие-либо российские официальные учреждения, где с людьми обращаются вежливо, уважительно, и охотно помогают? За 30 лет жизни в России я пока таких не встретил.

[nihao-62.livejournal.com]

Я год назад пришёл за новым загранпаспортом (Россия, Москва, ЮЗАО)

Принёс бумажки-анкеты всякие... Оказалось - не всё правильно заполнил.

Я уж поднимал задницу со стула, дабы идти восвояси, а клерк свей рукой в анкетах позачёркивал, да повписывал собственноручно, да и принял документы.

[yenissey.livejournal.com]

Есть такие, но по-моему только в странах где подотчетных граждан мало, например в Сингапуре.

[slavka.livejournal.com]

имхо, это проблема большинства гос. учреждений – насколько я помню, в висконсинском отделении INS с посетителями тоже обращались как с военнопленными ...

[dmpogo.livejournal.com]

в 1992-м мне в аналогичной ситуации потери паспорта в Лондоне очень дружелюбно помогли. В том же Парижском посольстве, куда моя дочь ходила в школу в 1993 у меня со всеми были нормальные отношения.

С посольством в Торонто у меня не теплые, но вполне рабочие отношения.

[saper.livejournal.com]

Я неодднократно пользовался услугами израильского консульства в Чикаго. все быстро, профессионально и приветливо. Американское консульство в Восточном Иерусалиме тоже радует приятным и профессиональным сервисом для граждан США.

[dodododo.livejournal.com]

"Есть ли российские посольства, где с людьми обращаются вежливо, уважительно, и охотно помогают? "

откуда им взяться? ведь кадры куются в одном месте

[jerom.livejournal.com]

Нет, всё очень сильно зависит от страны (а, возможно, от того, как начальство построит персонал).

[taganay.livejournal.com]

Есть ли российские посольства, где с людьми обращаются вежливо, уважительно, и охотно помогают?

Если суметь дозвониться до российского консульства в Вашингтоне (по определению, своими гражданами за границей занимаются не посольства, а консульства), то общаются вежливо, толково и делают быстро, если это от них зависит.

А вот что я действительно ненавижу - это иммиграционная служба в США. Но у них есть хотя бы сомнительное оправдание, что они подход "вас много, а я один" практикуют не со своими гражданами, а с чужими.

[gdt.livejournal.com]

В мюнхенском консульстве в большинстве своем адекватные люди.

[mini-max.livejournal.com]

В Гамбурге очень прилично

[russian-o.livejournal.com]

Российское консульство в Женеве вполне приятное место. Персонал дружелюбный, идут на встречу, когда могут. Работают строго по расписанию. Из минусов - персонала явно не хватает, помещение очень тесное, приходится торчать в очереди на улице, вебсайт довольно хреновый. Но это, на сколько я знаю, исключительно проблема финансирования - ну не дают им денег на расширение и улучшение.

Кстати, если уж Россия так заботится о своем имидже в последнее время, начали бы с консульств. А то позорище. Ну ладно, согражданам не привыкать. Ну так иностранцы точно так же мокнут в очередях и не могут толком информацию в интернете получить.

[julia28.livejournal.com]

Белорусское посольство в Вашингтоне: сотрудники вполне вежливы и охотно помогают продлить или поменять паспорт. Правда, всячески ставят палки в колеса при попытки отказа от гражданства.

[monomyth.livejournal.com]

самые приятные в моем опыте Американское и Украинское консульства в Вене :)

[gaz-v-pol.livejournal.com]

Российское консульство в Беларуси совершенно и абсолютно омерзительно, там нужно не перевоспитывать людей, а всех уволить и набрат каких-то новых. У меня украли русский загранпаспорт в Минске, и эти уроды сказали, что проще всего будет, если кто-то приедет из Москвы и подтвердит мою личность, потому что у них факс сломался!!!!!!!!! (я в результате уехал на поезде, купив билет на чужую фамилию и сунув денег проводнику - на границе в поезде Минск-Москва документы не проверяют, я ездил много раз и это знал).

А решение-то лежит на поверхности. Открыть России несколько визовых отделов в Тель-Авиве, и разрешить им конкурировать друг с другом. Чтобы у гражданина был выбор, куда обращаться, если он паспорт потерял или там наследство надо оформить. Разумеется, речь идёт лишь о технической стороне вопроса - как уведомить граждан наиболее удобным для них образом о том, какие документы в каком количестве копий нужны в какой ситуации, круглосуточный приём, отсутствие очередей, вежливость и т.д. Это может быть оформлено как дилерство - посольство одно, но у него стандартный интерфейс, и любой желающий может стать дилером по продаже услуг, подладившись под (пусть даже неудобный, но стандартный) интерфейс посольства и предоставив какой угодно интерфейс клиенту. Может быть, найдётся клиент, который заплатит, чтобы ему загранпаспорт домой принесли.

И то сказать - многие фирмы уже освоили отсылку sms о готовности заказа. А в посольство нужно звонить каждый день. Такое можно победить только конкуренцией, мне кажется.

[ktotam.livejournal.com]

это, как обычно, не от национальности или местоположения посольства зависит, а от конкретных людей.

у меня было и так, что при подаче заявления об утрате паспорта вице-консул сам налил чай и принёс каких-то плюшек, а пока где-то на другом этаже проверяли документы, развлекал рассказами про тяжёлую вице-консульскую службу, и так, что с вопросом не пускали на порог и посылали приходить в следующий раз после стояния в очереди под дождём в течение нескольких часов, и так, что что тянули месяцами то, что могли и должны были сделать за более короткие сроки.

[slapsh.livejournal.com]

Посольство -- это в первую очередь напоминание о родине.