эффекты второго порядка

[avva]

Законы, предписания, да и просто экономические решения - выход продукта на рынок, скажем - создают структуру выборов и предпочтений. А потом начинает действовать "человеческий фактор" - люди реагируют на созданные для них условия и пытаются маневрировать так, чтобы вышло в их пользу; изменившееся поведение людей меняет ситуацию, и приводит к непредвиденным последствиям, "эффектам второго порядка". В этом нет ничего умного, это тривиально. В одной компании решили давать премии программистам за количество строк написанного кода. В результате программисты стали писать код так, чтобы вышло как можно больше строк за счет всяких ухищрений, а не за счет настоящей продуктивности (которая в любом случае необязательно соответствует размеру кода). Это типичный эффект второго порядка.

Многие примеры эффектов второго порядка банальны и очевидны; но далеко не все таковы. Полезно всегда помнить о том, что люди - не марионетки, в точности следующие предположениям экономической модели; они всегда будут стараться повернуть дело в свою пользу, причем часто способом, который создателю модели и в голову не пришел. Полезно всегда помнить об эффектах второго порядка.

Один из самых интересных комментариев, которые мне попадались в последнее время, написал пользователь jerf в дискуссии на сайте Hacker News. Разговор шел о кабелях HDMI, которые вопреки всякой логике не поставляются часто в коробке вместе с телевизором. В результате покупатель в магазине докупает кабель за $20-$50, и это еще в лучшем случае, если он не клюет на наживку мошенников-производителей "элитных кабелей", типа Monster Cables за $400. На самом же деле отличный HDMI-кабель легко купить долларов за пять в сетевых магазинах; но клиенту нужно, чтобы его новый телевизор заработал сразу, вот он и докупает на месте.

Почему производитель телевизора не кладет кабель в коробку? Это обошлось бы ему где-то в $2, а покупателям сэкономило бы кучу денег; почему конкуренция с другими производителями не приводит к этому результату? Эффект второго порядка, объясняет jerf (англ.). Предположим, Самсунг начал бы поставлять HDMI-кабель вместе с телевизором, и даже не повысил бы цену, смог сам абсорбировать этот расход. Что тогда? Телевизоры попадают в сети магазинов электроники, типа BestBuy, и там тут же замечают, что клиенты перестают докупать кабели за $20-$50, или даже совсем мошеннические за $400 - а BestBuy на всех этих покупках получал свою немалую долю прибыли. BestBuy не может позволить себе потерять столько денег; чтобы возместить убыток, они повысят цену на телевизоры Самсунг, или вообще перестанут их продавать - потому что по повышенной цене они все равно не смогут конкурировать с другими марками (а конкуренция на этом рынке жесточайшая). Что мы имеем в итоге? Самсунг попробовали улучшить свой продукт для покупателя, а в итоге потеряли кучу продаж и денег. Вот поэтому они и не кладут кабель в коробку с телевизором. Эффект второго порядка.

Я недавно прочитал книгу, целиком посвященную дорожному движению - в ней есть главы про планирование шоссе, про пробки, про сравнительный риск разных автомобилей и других факторов, про то, как в Швеции переходили с левостороннего движения на правостороннее и про многое другое. Это не серьезное исследование, а скорее набор огромного количества занимательных фактов (так что даже утомляет в итоге). В этой книге эффекты второго порядка встречаются чуть ли не на каждой странице. Но самый простой пример там, и тот, что мне запомнился лучше всех - это пример опасных дорог. Предположим, есть дорога с опасным поворотом, вокруг холма или другого препятствия: видимость никакая, дорога узкая, знаков нет, дополнительной полосы на обочине тоже нет итд. итд. - опасное место. Так вот, исследования показали, что бывает, в таких случаях попытки сделать дорогу менее опасной приводят к неприятным результатам. Скажем, угол поворота чуть сравняли, видно стало дальше, поставили дорожные знаки, расширили и добавили краевые полосы, колдобины убрали и закатали свежее покрытие... в итоге водители стали на этом участке ездить намного увереннее и быстрее, и разбиваться чаще. Аварий стало больше, и смертей больше. Вот такая штука - эффект второго порядка.

Comments

[stas]

Наверное. За $10000 никто этот кабель не купит, поскольку никто не сможет получить от него (ощущаемую) пользу, сравнимую с такой суммой. Разве что Monster Cable удастся сделать сам факт покупки кабеля статусным событием соответствующей значимости (некоторым производителям подобное удаётся).
Впрочем, такие товары - с заведомо нереальной ценой - существуют. Их задача - служить точкой отсчёта для других товаров. Например, если выставить в ювелирном магазине украшение за $100000, то его, скорее всего, никто не купит, зато "почти такие же" за $1000 станут покупать гораздо активнее - ведь это в 100 раз дешевле!

[svv.livejournal.com]

Я думаю, что пойнт alexeybobkov в том, что кабели за $400 называют мошенническими не потому, что $400 в двести раз больше, чем "справедливые" $2, а потому, что $400 это просто довольно много для большинства людей. Если бы обычный кабель стоил два цента, а "элитный" четыре доллара, вся эта история никому бы не была интересна: не те масштабы.

Конечно, цену в $10000 они назначать не будут, потому что они ориентируются на тех покупателей, кому не очень критично переплатить $398, а не на тех, кому не очень критично переплатить $9998. Т.е. предел есть, и определяется он не безграничной наглостью BestBuy, а расточительностью их клиентов. Тем, для кого $398 является действительно ощутимой суммой, в голову не придёт переплатить её, не убедившись, что им действительно хочется именно этого.

[stas]

Интересно, что регулярно ловлю себя на том, что сравниваю цены на товары, условно, ценой в $5 так же, как на товары ценой больше - т.е. если есть 2 товара, стоящие $5 и $10, я задумаюсь, почему второй вдвое дороже - хотя сумма в $5 совершенно неважная. Т.е. если бы один кабель стоил 2 цента, а другой - 4 доллара, я, наверное, задумался бы. Хотя сказать заранее, какой бы купил, не могу.

[svv.livejournal.com]

Возможно, зависит от того, что это за товар. arbat о чём-то таком однажды писал: Скажем, я не смотрю на цену колбасы, но я буду полчаса лазить по интернету, пытаясь купить Ethernet кабель не за 4, а за 3 доллара. Я несколько месяцев не мог решиться купить другой router, но те же самые деньги я не думая потратил бы в ресторане. На книжки, билеты в разные Бродвеи, диски - я трачу спокойно. А на notebook, или новый монитор - нет. (http://arbat.livejournal.com/137673.html) :-)

[baramin.livejournal.com]

Все правильно. Закон Паркинсона "о привычных ценах" превращается в закон "о привычных вещах". То, о чем мы знаем больше кажется нам более знакомым. И из специалиста по сетевым технологиям пытаемся превратиться в маркетолога в той же области. В России закупкой и поддержкой сетевого оборудования занимаются одни и те же люди - так что хочется выполнить работу хорошо для самого важного клиента - себя самого!

[drauk.livejournal.com]

Вы видимо не видели вот это

http://pult.ru/product/9597.htm

[ktotam.livejournal.com]

bmi oceanic statement гораздо дороже.
ну и что