русские магазины
Feb. 19th, 2003 07:45 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
avvaНа одной и той же иерусалимской улице, на расстоянии сотни метров друг от друга, расположены два "русских" гастронома. В них почти одинаковый набор товаров, почти одинаковые цены. Но в одном продавщицы неизменно любезны, готовы помочь, их не приходится ждать. Во втором -- чуть ли не точная копия советского гастронома: продавщицы грубят, всегда готовы нахамить. Кассирша отошла поболтать с подружкой из мясного отдела -- пятеро покупателей смирно выстроились в очередь и ждут, пока она соблаговолит вернуться.
Ну я-то, понятно, во второй и не захожу никогда, после того, как один раз там побывал; вот вчера только нужный мне продукт кончился в первом, и я зашёл во второй и вспомнил, какой это отстой. Но любопытно, что оба магазина вполне процветают, судя по всему. В них ходит примерно одинаковое количество покупателей. Не происходит оттока покупателей из второго в первый под воздействием совершенно очевидно более высокого качества сервиса.
Может быть, потому, что этих покупателей в массе своей и не интересует качество сервиса? Им неважно, что им хамят? Мне это трудно немного понять.
Ну я-то, понятно, во второй и не захожу никогда, после того, как один раз там побывал; вот вчера только нужный мне продукт кончился в первом, и я зашёл во второй и вспомнил, какой это отстой. Но любопытно, что оба магазина вполне процветают, судя по всему. В них ходит примерно одинаковое количество покупателей. Не происходит оттока покупателей из второго в первый под воздействием совершенно очевидно более высокого качества сервиса.
Может быть, потому, что этих покупателей в массе своей и не интересует качество сервиса? Им неважно, что им хамят? Мне это трудно немного понять.
no subject
Date: 2003-02-19 10:35 am (UTC)Как насчет невезения?
Ну нельзя же так категорически относиться после 2 посещений магазина!
Если бы один магазин был бы "очевидно более выского качества сервиса", то второй бы не выжил..
Re:
Date: 2003-02-19 10:39 am (UTC)Нет, всё, конечно, может быть, но мне слабо верится, что это я так неудачно попал; ведь в хороший я ходил раньше совсем часто (когда ближе жил), а в плохой, по-моему, много заходить и не надо, там по лицам продавщиц уже всё ясно. Стандартное лицо советской продавщицы. Скука, тупость и бесконечное отвращение к клиенту.
no subject
Date: 2003-02-19 10:42 am (UTC)